Lễ tân

Lễ tân quầy — đặt lịch, đón khách, khách vãng lai, thu tiền, tip, giảm giá thủ công, giao ca và chốt ca, gói liệu trình và công nợ.

12 chương · ~39 phút

Các chương

01~3 PHÚT

Đặt lịch hẹn khi khách gọi tới

Ghi một lịch hẹn vào sổ trong lúc khách còn trên điện thoại — khách, dịch vụ, thợ, giờ, rồi Lưu.

Đọc chương

02~3 PHÚT

Khách đến, bắt đầu làm, xong

Chuyển lịch hẹn qua từng bước trong ngày — Khách đã đến, Bắt đầu làm, Xong — để quầy và thợ cùng thấy khách đang ở đâu.

Đọc chương

03~3 PHÚT

Khách vãng lai và hàng chờ

Ghi khách đi ngang vào danh sách chờ khi thợ còn bận, rồi xếp ghế khi có thợ trống.

Đọc chương

04~4 PHÚT

Đổi giờ, huỷ lịch, khách không đến

Dời một lịch hẹn, huỷ có lý do, và ghi khách không đến — kể cả khi khách có cọc.

Đọc chương

05~3 PHÚT

Thu tiền một hoá đơn

Mở hoá đơn đang chờ, chọn hình thức thu, nhập tiền khách đưa để app tính tiền thối, rồi bấm Thu.

Đọc chương

06~2 PHÚT

Khách trả bằng nhiều hình thức

Thu một hoá đơn bằng hai hình thức — ví dụ một phần tiền mặt, phần còn lại chuyển khoản — để két cuối ngày khớp.

Đọc chương

07~3 PHÚT

Khách tip cho thợ

Ghi tiền tip khách đưa cho thợ ngay lúc thu tiền, rồi chi tip tiền mặt cho thợ ở Chốt ca.

Đọc chương

08~2 PHÚT

Giảm giá thủ công có lý do

Giảm giá cho khách ngay trên hoá đơn — có số tiền, có lý do, trong mức chủ tiệm cho phép.

Đọc chương

09~3 PHÚT

Chi tiền lẻ từ két và giao ca

Ghi khoản chi nhỏ lấy từ két trong ngày, và giao két cho người trực ca sau có đếm, có tên.

Đọc chương

10~4 PHÚT

Chốt ca cuối ngày (đếm két độc lập)

Đếm két và chốt ca — lễ tân nhập số tiền đếm được trước, app mới cho thấy két dự kiến và chênh lệch.

Đọc chương

11~3 PHÚT

Lỡ bấm nhầm thì sửa thế nào

Biết cách lùi một bước trên lịch hẹn, huỷ lần thu có lý do, và khi nào phải gọi quản lý — không xoá lịch sử.

Đọc chương

12~6 PHÚT

Gói liệu trình, thẻ trả trước và công nợ

Bán gói và trừ buổi đúng hoá đơn, gọi khách có gói sắp hết hạn, nạp thẻ trả trước có tặng thêm, cho khách quen ghi nợ rồi thu nợ.

Đọc chương

Cần hỗ trợ?

Nhắn Zalo, đội ngũ Senha trả lời trong giờ làm việc 7h–22h.

Nhắn Zalo Các cách liên hệ