Lỡ bấm nhầm thì sửa thế nào
Biết cách lùi một bước trên lịch hẹn, huỷ lần thu có lý do, và khi nào phải gọi quản lý — không xoá lịch sử.
Thứ Bảy có ba khách tên Linh, lễ tân bấm Khách đã đến nhầm người, hoặc thu tiền mặt cho một hoá đơn khách đã chuyển khoản. Mọi cách sửa trong Senha đều để lại dấu: ai sửa, lúc nào, vì sao.
| Lỡ bấm | Sửa bằng | Ai làm được |
|---|---|---|
| Khách đã đến / Bắt đầu làm / Xong | Bấm nhầm — lùi về trong hộp lịch hẹn | Quầy lễ tân |
| Thu sai hình thức, sai số | Huỷ lần thu trên hoá đơn đã thu, chọn lý do | Lễ tân trong 30 phút; sau đó chủ tiệm |
| Khách bỏ về không trả, lượt làm thử | Bỏ qua không thu… | Quản lý hoặc chủ tiệm |
| Đổi giờ nhầm | Hoàn tác trên thông báo | Trong 60 giây |
Lượt đã thu tiền không lùi được: huỷ lần thu trước (có lý do), rồi mới lùi. Bỏ qua không thu thì không hoàn tác được, và chủ tiệm thấy nó trong Báo cáo.
Bấm nhầm trạng thái: lùi một bước
Mở lịch hẹn. Ngay dưới nút chính là Bấm nhầm — lùi về “…”, ghi rõ lùi về bước nào. Lý Thị Phương (Lấy nhân mụn và Đắp mặt nạ với Kiều) bị bấm Xong · chờ thu mà khách còn ngồi đắp mặt nạ: lùi về Đang làm.
Trên điện thoại
Thu nhầm: Huỷ lần thu, chọn lý do
Trên Thanh toán, mở hoá đơn đã thu → Huỷ lần thu. Lý do là bắt buộc: Thu nhầm hình thức, Thu nhầm số tiền, Khách đổi ý, Khác. Hoá đơn quay lại chờ thu, gói hay thẻ đã trừ được trả lại, rồi thu lại cho đúng. Lễ tân huỷ được trong 30 phút sau khi thu; quá thời gian thì nhờ chủ tiệm.
Khách bỏ về không trả: gọi quản lý
Lượt đã xong mà không thu được, chỉ quản lý hoặc chủ tiệm thấy nút Bỏ qua không thu… trong hộp lịch hẹn. Chọn lý do — Lịch thử / nhập nhầm, Khách bỏ về, không thu được, Tiệm tặng, không thu tiền, Khác — rồi xác nhận. Không hoàn tác được; chủ tiệm xem lại ở Báo cáo → Bỏ qua không thu.
Kết quả
Cần hỗ trợ?
Nhắn Zalo, đội ngũ Senha trả lời trong giờ làm việc 7h–22h.