Chống thất thoát — két, giảm tay, bỏ qua không thu
Biết két lệch theo người và theo ngày, ai giảm tay bao nhiêu, lượt nào bỏ qua không thu — và ai đổi cài đặt, vì sao.
Thất thoát ở tiệm hiếm khi là một lần mất lớn. Thường là 50.000đ mỗi tối, một hoá đơn giảm tay không ai hỏi, một lượt làm xong mà không thu. Senha không chặn người làm việc — nó ghi lại, và chủ tiệm đọc theo người, theo tuần.
| Chỗ hở | Senha làm gì | Chủ tiệm xem ở đâu |
|---|---|---|
| Két lệch | Đếm mù: lễ tân đếm mà không thấy số dự kiến; lệch quá ngưỡng phải có lý do | Báo cáo → Xu hướng lệch két; Sổ quỹ → Lịch sử chốt ca |
| Giảm tay | Luôn có lý do; lễ tân bị giới hạn (mặc định 10% và 100.000đ mỗi hoá đơn), quá mức cần quản lý hoặc chủ tiệm | Báo cáo → Giảm tay |
| Bỏ qua không thu | Chỉ quản lý hoặc chủ tiệm, có lý do, không hoàn tác | Báo cáo → Bỏ qua không thu; Tổng quan báo khi đủ số lượt |
| Sửa sau khi thu | Huỷ lần thu phải chọn lý do; lễ tân chỉ trong 30 phút | Hoá đơn, Lịch sử của lịch hẹn |
| Mở lại ca, mở lại tháng lương | Chọn lý do, ghi người mở | Lịch sử chốt ca; Bảng lương |
| Đổi cài đặt | Mỗi cài đặt có Lịch sử thay đổi; cài đặt về tiền phải ghi lý do khi lưu | Cài đặt → mục đó → Lịch sử thay đổi |
Giao chi nhánh cho quản lý. Nhân viên → bấm tên quản lý → Sửa hồ sơ → Chi nhánh làm việc → Chỉ một số chi nhánh. Quản lý đó chỉ thấy và làm việc ở chi nhánh được giao: lịch, thu tiền, chốt ca, hoa hồng và lãi lỗ của chi nhánh. Quản lý bỏ qua không thu, mở lại ca hay giảm tay quá mức lễ tân được — và mọi lần đều hiện trong báo cáo của chủ tiệm. Chốt tháng lương, trả lương, phân quyền và gói Senha vẫn là của chủ tiệm.
Cách lễ tân sửa khi bấm nhầm (lùi một bước, huỷ lần thu) có ở hướng dẫn Lỡ bấm nhầm thì sửa thế nào.
Đếm mù và ngưỡng lệch két
Cài đặt → Két & sổ quỹ → Đếm két. Đếm mù bật: lễ tân gõ số tiền đã đếm mà không thấy số dự kiến. Lệch đến 50.000đ không cần lý do; đến 200.000đ phải chọn lý do; hơn nữa phải ghi chú và báo chủ tiệm.
Xu hướng lệch két theo người đếm
Báo cáo → Xu hướng lệch két, 30 ngày, gom theo người đếm: ở Hoa Mai, Lan đếm két cả hai chi nhánh — 58 lần, thiếu 11 lần (−265.000đ), dư 4 lần (+90.000đ), 2 lần vượt ngưỡng nhắc. Bên dưới là từng ngày của từng chi nhánh — 17/09 ở Quận 1 lệch −120.000đ.
Lịch sử chốt ca: ai đếm, lệch bao nhiêu
Sổ quỹ → Lịch sử chốt ca. Mỗi ngày, mỗi chi nhánh một thẻ: tiền đầu ca, giờ chốt, người đếm, dự kiến, đếm được và lệch. Lần mở lại ca hay đếm lại cũng ghi ở đây, kèm người làm.
Báo cáo Giảm tay
Báo cáo → Giảm tay: 16 lần, 555.000đ trong tháng. Chia theo người giảm, theo chi nhánh, theo lý do; rồi từng lần với khách, số tiền, lý do và người giảm. Lần nào quá mức của lễ tân có nhãn Vượt mức lễ tân.
Báo cáo Bỏ qua không thu
Báo cáo → Bỏ qua không thu, chọn 30 ngày: 1 lượt, 150.000đ — Lê Ngọc Tâm ngày 20/09, lý do "Làm lại bộ gel miễn phí: màu lên sai mẫu, lỗi của tiệm", kèm người bỏ qua. Chỉ quản lý và chủ tiệm bỏ qua được, và không hoàn tác được.
Khi nào Tổng quan báo
Cài đặt → Két & sổ quỹ → Báo khi bỏ qua không thu: đủ số lượt trong một chi nhánh một ngày, hoặc cả tiệm trong 7 ngày, thì Tổng quan báo kèm đường tới báo cáo. Ngay dưới là Giảm tay tối đa của lễ tân: 10% tiền dịch vụ và 100.000đ mỗi hoá đơn — đổi mức này phải ghi lý do.
Lịch sử thay đổi của một cài đặt
Mỗi cài đặt có nút Lịch sử thay đổi: ai đổi, lúc nào, đổi thành gì, lý do. Đặt cọc giữ chỗ của Hoa Mai do chủ tiệm Lan đặt khi bật tiện ích: cọc 30%, chỉ thu cọc khách từng không đến, miễn cọc khách VIP.
Giao một chi nhánh cho quản lý
Nhân viên → bấm tên quản lý → Sửa hồ sơ → Chi nhánh làm việc. Phương chỉ làm ở Hoa Mai Quận 1: lịch, thu tiền, chốt ca, hoa hồng và lãi lỗ của chi nhánh đó. Chốt tháng lương, trả lương và phân quyền vẫn là của chủ tiệm.
Kết quả
Cần hỗ trợ?
Nhắn Zalo, đội ngũ Senha trả lời trong giờ làm việc 7h–22h.